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INFORMAÇÕES

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DEFINIÇÕES

OS TERMOS ABAIXO DESCRITOS, QUANDO EMPREGADOS NO PRESENTE TERMOS E CONDIÇÕES, TERÃO OS SEGUINTES SIGNIFICADOS:

“INTERNAUTA(S)”: TODOS AQUELES QUE DE ALGUMA FORMA ACESSAM O SITE, CLIENTES OU NÃO;

“CLIENTE(S)”: TODAS AS PESSOAS QUE ADQUIRIRAM OS PRODUTOS OFERECIDOS PELA FLATZ, PAGOS OU NÃO.

“USUÁRIO(S)”: TODAS AS PESSOAS QUE SE CADASTRAM NO SITE E RECEBEM UMA CONTA DE ACESSO INDIVIDUAL E EXCLUSIVA.

COR DO PRODUTO

PODE HAVER DIVERGÊNCIA NA TONALIDADE DO PRODUTO VISTA NO SITE E A DO PRODUTO AO VIVO, DEVIDO A CALIBRAGEM DE BRILHO DO MONITOR DAS TELAS DE COMPUTADORES E CELULARES. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ESSA ALTERAÇÃO. OS PRODUTOS NAS CORES PEROLAS SÃO BRANCOS PEROLADOS E NÃO TOTALMENTE BRANCOS.

CADASTRO

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AO EFETIVAR O CADASTRO, O USUÁRIO CONCORDA COM O ENVIO DE MATERIAL PUBLICITÁRIO PELA FLATZ OU PARCEIROS PARA OS ENDEREÇOS DE CONTATO E E-MAIL. O DESCADASTRAMENTO DO RECEBIMENTO DE MATERIAIS PUBLICITÁRIOS PODERÁ SER REALIZADO JUNTO AO RODAPÉ DOS E-MAILS ENVIADOS, NO LINK DE DESCADASTRO OU JUNTO AS CONFIGURAÇÕES DE SUA CONTA, NO SITE DA FLATZ.

COMPRAS

APÓS LOGIN NO SITE, AS COMPRAS SERÃO EFETUADAS ATRAVÉS DO “CARRINHO DE COMPRAS”. A INCLUSÃO DE UM PRODUTO NO "CARRINHO DE COMPRAS" NÃO GARANTE A SUA COMPRA. NO CASO DE ESGOTAR O PRODUTO NO ESTOQUE ENTRE A INCLUSÃO NO "CARRINHO DE COMPRAS" E A FINALIZAÇÃO DO PEDIDO, O PRODUTO ESGOTADO SERÁ AUTOMATICAMENTE RETIRADO DO PEDIDO E A COMPRA REFERENTE ESPECIFICAMENTE AO PRODUTO ESGOTADO SERÁ IMPOSSIBILITADA.

EM CASO DE COMPRAS SIMULTÂNEAS DE ALGUM PRODUTO COM APENAS 1 (UMA) UNIDADE EM ESTOQUE, O PRIMEIRO PEDIDO CONFIRMADO EFETUARÁ A RESERVA DAQUELE PRODUTO NO ESTOQUE. ASSIM, O SEGUNDO PEDIDO SERÁ IMPOSSIBILITADO DE SER CONCLUÍDO REFERENTE AO MESMO PRODUTO.

PREÇOS DE PRODUTOS

A FLATZ SE RESERVA NO DIREITO DE CORRIGIR POSSÍVEIS ERROS EM RELAÇÃO AOS PREÇOS DIVULGADOS EM CAMPANHAS DE MÍDIA EM GERAL. A FLATZ NÃO SE COMPROMETE A VENDER O PRODUTO PELO PREÇO OFERTADO. TODOS OS PREÇOS E PROMOÇÕES ESTÃO SUJEITOS A DISPONIBILIDADE DE ESTOQUE E DURAÇÃO POR TEMPO LIMITADO.

A INCLUSÃO DE UM PRODUTO NO "CARRINHO DE COMPRAS" NÃO GARANTE O PREÇO DO PRODUTO. NO CASO DE ALTERAÇÃO DE PREÇO ENTRE A INCLUSÃO NO "CARRINHO DE COMPRAS" E A FINALIZAÇÃO DO PEDIDO, PREVALECERÁ O PREÇO VIGENTE NA "FINALIZAÇÃO" DA COMPRA. PORTANTO, OS USUÁRIOS E CLIENTES PRECISAM OBSERVAR O VALOR CONTIDO NA FINALIZAÇÃO DA COMPRA.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

CASO A FORMA DE PAGAMENTO TENHA SIDO BOLETO BANCÁRIO, A FORMA DE RESTITUIÇÃO PODE SER UM CRÉDITO EM SEU CADASTRO NA LOJA ONLINE PARA REALIZAR UMA NOVA COMPRA. SE O CRÉDITO NÃO FOR DESEJADO, REALIZAREMOS O REEMBOLSO EM CONTA CORRENTE. O REEMBOLSO PODERÁ OCORRER APENAS EM UMA CONTA CORRENTE NO NOME E CPF DO TITULAR DA COMPRA. NÃO REALIZAMOS REEMBOLSO EM CONTAS POUPANÇA, SALÁRIO, JURÍDICA OU CONJUNTA. CASO A FORMA DE PAGAMENTO TENHA SIDO CARTÃO DE CRÉDITO, A FORMA DE RESTITUIÇÃO PODE SER UM CRÉDITO EM SEU CADASTRO NA LOJA ONLINE PARA REALIZAR UMA NOVA COMPRA, OU ESTORNO NO CARTÃO DE CRÉDITO. SALIENTAMOS QUE AS ADMINISTRADORAS DE CARTÃO DE CRÉDITO TÊM UM PRAZO DE 30 A 60 DIAS PARA QUE O ESTORNO CONSTE EM SUA FATURA.

PRAZOS:

DEVOLUÇÃO DE PRODUTO POR DESISTÊNCIA, INSATISFAÇÃO OU NUMERAÇÃO: ATÉ 7 DIAS APÓS O RECEBIMENTO.

DEVOLUÇÃO DE UM PRODUTO POR DEFEITO: ATÉ 90 DIAS APÓS O RECEBIMENTO.

NO CASO DE DEFEITO OU ALGUM PROBLEMA ESPÉCIFICO , TEMOS O PROTOCOLO DE MANDAR PARA A FÁBRICA PARA ANÁLISE. AGUARDAREMOS O PARECER DELES PARA A RESOLUÇÃO DO CASO EM 30 DIAS

EM CASOS DE DESCOLAMENTO OU PROBLEMA NA COSTURA DE SOLA, VAMOS FAZER O CONSERTO OU RESSARCIR O CONSERTO NO SAPATEIRO, DEPENDENDO DA ANÁLISE DA FÁBRICA.

CANCELAMENTO DE VENDA ANTES DA EXPEDIÇÃO: O RESSARCIMENTO É SOLICITADO IMEDIATAMENTE.

PARA AS SITUAÇÕES ACIMA RETRATADAS, O RESSARCIMENTO (REEMBOLSO, ESTORNO OU CRÉDITO) É SOLICITADO SOMENTE APÓS A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO AO NOSSO ESTOQUE, SEGUINDO O SEGUINTE CRITÉRIO:

PRAZO PARA REEMBOLSO: ATÉ 15 DIAS APÓS A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO.

PRAZO PARA ESTORNO: ATÉ 2 FATURAS (30 A 60 DIAS) APÓS A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO.

* EM CASO DE DEVOLUÇÃO PARCIAL OU INTEGRAL DO PEDIDO DAS COMPRAS ACIMA DE 1000, O BRINDE DEVERÁ SER DEVOLVIDO. 

* OS BRINDES NÃO PODERÃO SER TROCADOS POR OUTROS PRODUTOS.

*NÃO TROCAMOS PRODUTOS PERSONALIZADOS.

*NÃO TROCAMOS PRODUTOS DA SALE.

* NÃO TROCAMOS PRODUTOS USADOS MESMO QUE POR POUCO TEMPO.

* NÃO FAZEMOS DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS USADOS MESMO QUE POR POUCO TEMPO.

NO CASO DE DEFEITO OU ALGUM PROBLEMA ESPÉCIFICO , TEMOS O PROTOCOLO DE MANDAR PARA A FÁBRICA PARA ANÁLISE. AGUARDAREMOS O PARECER DELES PARA A RESOLUÇÃO DO CASO EM 30 DIAS.

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